Evelyne, 45 ans, infirmière, éprouve souvent une certaine réserve lorsqu’il s’agit d’exprimer son avis surtout quand il diffère de celui de ses interlocuteurs. Elle se sent gênée et hésite à se démarquer.
Quant à Patrick, 34 ans, ingénieur, il rencontre des difficultés à prendre la parole durant les réunions de travail aussi bien avec ses collègues qu’avec ses clients. En dépit de ses idées brillantes, il se retrouve souvent désemparé et incapable de susciter l’intérêt de son auditoire.
Ludovic, 50 ans, cadre d’entreprise, a tendance à s’emporter facilement lors de discussions animées. Il est conscient que cette attitude n’apporte rien de bon mais il ne peut s’empêcher de vouloir avoir le dernier mot.
Cyrielle, 39 ans, coiffeuse à son compte, a souvent du mal à fixer des limites et à s’affirmer. Elle a tendance à donner la priorité aux besoins des autres parfois au détriment des siens. Elle ne sait pas dire « Non ! ».
Ces exemples mettent en évidence un manque d’assertivité chez Evelyne, Patrick, Ludovic et Cyrielle. D’ailleurs, peut-être vous reconnaissez-vous dans certaines de ces situations ?
Mais qu'est-ce donc que l'assertivité ?
Dans le tumulte de la vie quotidienne, il n’est pas toujours facile de trouver sa place et de s’exprimer avec clarté et détermination. Face à des personnalités affirmées ou des situations délicates, on a parfois tendance à se taire, à se rabaisser ou à réagir de manière agressive. Heureusement, il existe une alternative : l’assertivité.
Selon Sharon Anthony Bower, « l’assertivité consiste à s’exprimer avec calme, confiance et respect pour soi-même et pour les autres. » Cette définition met en lumière l’essence même de l’assertivité : il s’agit de trouver un juste équilibre entre l’affirmation de soi et le respect d’autrui.
Comme le souligne Brian Tracy, « être assertif, ce n’est pas être agressif. C’est défendre ses droits tout en respectant ceux des autres. » L’assertivité se distingue donc clairement de l’agressivité qui cherche à dominer et à imposer ses vues et de la passivité qui consiste à se laisser influencer ou à ne pas exprimer ses besoins.
Pourquoi l'assertivité est-elle importante ?
Une communication claire et authentique.
L’assertivité vous donne les clés pour exprimer vos opinions, besoins et sentiments de manière claire, directe et honnête, sans pour autant blesser ou offenser autrui. Elle vous aide à dire les choses telles qu’elles sont. Fini les sous-entendus et les messages codés !
Des relations plus saines.
L’assertivité vous permet de définir vos limites et de bâtir des relations fondées sur le respect mutuel. Ne vous laissez plus marcher sur les pieds et ne dites plus « oui » par crainte de décevoir !
La résolution des conflits en douceur.
L’assertivité vous invite à aborder les situations tendues ou conflictuelles avec calme et ouverture d’esprit tout en cherchant des solutions satisfaisantes pour toutes les parties prenantes. Elle fait de vous un médiateur hors pair !
Une estime de soi renforcée.
D’une part, l’assertivité vous aide à définir et à exprimer vos propres valeurs et besoins de manière autonome. D’autre part, elle stimule votre confiance en vous en vous libérant du regard des autres. En conséquence, vous assumez pleinement vos choix et faites part de vos convictions avec calme et certitude. Plus de doute ni de remises en question permanentes !
Un gage de succès dans le monde du travail.
L’assertivité vous apporte des ressources pour négocier, gérer efficacement vos relations avec vos collègues et vos managers, et exprimer vos attentes avec clarté. Exit la frustration et le sentiment d’impuissance !
Une communication non verbale accrue.
Faire preuve d’assertivité ne se résume pas uniquement à ce que vous pouvez dire. Votre posture, votre regard, le ton de votre voix sont autant d’éléments qui révèlent votre état d’esprit et vos intentions. En choisissant la bonne attitude, vous envoyez les bons signaux à votre entourage !
L'assertivité : un pilier pour des relations harmonieuses au quotidien.
En conclusion, l’assertivité est une aptitude clé pour s’affirmer avec respect et bienveillance tant dans la sphère personnelle que professionnelle. En maîtrisant l’art de communiquer de manière claire, directe et honnête, tout en tenant compte des besoins et des sentiments d’autrui, vous cultivez des relations plus harmonieuses et gratifiantes dans un environnement où chacun se sent entendu et valorisé. Adoptez l’assertivité pour une existence sereine et authentique ! Pour vous y aider, nous vous dévoilerons dans un prochain article les attitudes et techniques incontournables pour la développer et la pratiquer dans votre vie de tous les jours.
Pour plus de renseignements sur nos différents accompagnements, nous vous invitons à consulter le site internet de PHYLE’O Coaching.
Pour de plus amples renseignements sur le coaching, notamment notre code de déontologie, nous vous invitons à consulter le site de l’EMCC France.